שימור לקוחות – המתכון שלך להצלחה עסקית
שימור לקוחות הוא המרכיב הסודי שיכול לקחת את העסק שלך לגבהים חדשים. אמנם משיכת לקוחות חדשים היא חשובה, אך לא פחות חשוב להתמקד בשמירה על אלה שכבר יש לך. למעשה, מחקרים הראו שהגדלת שיעורי שימור הלקוחות ב-5% בלבד יכולה להוביל לעלייה של 25% עד 95% ברווחים. אז, בואו נחקור מדוע