ניהול עובדים » ceopro https://www.ceopro.co.il סודות ההצלחה של מנכ"לים ישראלים Sat, 14 Oct 2023 07:02:16 +0000 he-IL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.1 https://www.ceopro.co.il/wp-content/uploads/2020/10/לוגו.jpg ניהול עובדים » ceopro https://www.ceopro.co.il 32 32 איך להגדיל תפוקות ותוצאות במקום שעות והוצאות https://www.ceopro.co.il/personnel-management/ Thu, 12 Oct 2023 18:54:52 +0000 https://www.ceopro.co.il/?p=16345 העתיד בניהול עובדים עידן אי־הוודאות ותהליך הגלובליזציה שהשוק עובר חייבו את  המעסיקים ואת המנהלים למצוא פתרונות ניהוליים חדשים. תהליך הניהולי והתעסוקתי בעידן החדש להלן מספר מאפיינים שמשפיעים על התהליך הניהולי והתעסוקתי בעידן החדש: פיזור טריטוריאלי העובד נדרש להיות במקומות רבים ושונים. ריכוז פיזי של העובדים במקום אחד יוצר חוסר יעילות – ריבוי נסיעות, טרטור הלקוח והעובד וחוסר התאמה לצרכים. מדידה כחלק מההתפתחות הטכנולוגית בעולם נבנו כלים מחשוביים Business intelligence) BI) – המאפשרים למדוד כל תפוקה ותוצאה אפשרית. אין צורך להסתמך יותר על מדידת התשומות ומתן השערות לגבי התפוקות, אלא ניתן למדוד את התפוקות והתוצאות באופן מדויק. כלכלנות – העולם הניהולי למד לבחון את הערך מול ההשקעה (ROI ( Return On Investment  ולמקסם אותה באופן לא ליניארי על ידי שינוי השיטות, התהליכים והמכניזציה. More for Less – מעבר לתהליכי עבודה מיכוניים והפחתת תהליכי עבודה אנושיים, כך שעם הזמן שעות עבודה רבות יתייתרו. דוגמאות לתהליכים מסוג זה: בדיקות אוטומטיות, ביצוע תשלום מראש – רב קו, אספקת משקאות קרים במקררים וכו’. ניהול תפוקות ולא ניהול תשומות – הערכת העבודה נעשית על פי תפוקותיה ולא על פי מספר השעות שהעובד מקדיש לה או המאמץ שהושקע בה. מוח ומומחיות – בעידן שבו מובילים הידע והמומחיות בשוק ישנו יתרון משמעותי לעובד בעל ידע רב ויכולת גבוהה לניתוח וליישום. כלים ניהוליים חדשים ומותאמים מאפיינים אלה מחייבים את המנהלים לנקוט בכלים ניהוליים חדשים ומותאמים: הגדרת תפוקות – הגדרת התפוקות המצופות מכל תהליך ומכל עובד וחתירה מתמדת לתהליכי שיפור התפוקות בד בבד עם התייעלות. צוותי חשיבה – הקמת צוות חשיבה קבוע שיפתח שיטות ותהליכים חדשים וליווי תהליכים אלו בכלכלנות תחשיבית. מבנה ארגוני גמיש ומשתנה – המציאות סביב מחייבת להתייחס למבנה הארגוני כמו אקורדיון שיכול להתאים עצמו במהירות לשינויים. למידה – בניית מערכת ללמידה ארגונית לשימור ועדכון הידע הארגוני. ניהול מומחים – ניהול מומחים וטאלנטים  (technological leaders) הינו ניהול תפעולי־מקצועי גמיש המותאם לצרכים ספציפיים, לכן המנכ”ל נדרש להיות בעל מיומנויות מתאימות לניהול זה שהינו שכיח פחות מניהול הירארכי־צבאי שינוי במבנה השכר והתמריצים – התאמת השכר והתמריצים לתפוקות העובד ולתרומתו לערך הארגוני. חשוב לציין שביצוע שינוי כזה מחייב קודם כל שינוי תפיסתי. באופן טבעי, קל ונוח יותר לחזור להרגלים קיימים ול’אזור הנוחות’. אולי יעניין אותך גם… להלן הפעולות שיש לבצע לצורך הסתגלות הארגון ועובדיו לתפיסת ההעסקה החדשה: תיאום ציפיות והגדרת תפוקה ברורים לכל תהליך ולכל עובד, גם אם למערכת נוח יותר להישאר במצב שלה (לא לוותר לשמרנות!). ביצוע בדיקה קבועה של יחס השכר מול התפוקות ובניית תוכנית לשיפורו. גיוס ספקים שיפחיתו את שעות עבודה בארגון בתחומים שאינם ליבת העסק – שכר, ליסינג, הובלות ושילוח ,ניקיון ושמירה וכו’. שאיפה מתמדת להתייעלות בכל פעולה או תהליך – יעילות מערך המכירות, התפעול וכו’. העדפת מומחים ומערכות חכמות. העלאת ערך ההון האנושי בארגון. מנהל בעל חשיבה אסטרטגית שיצליח להטמיע ערכים אלה בארגונו יגיע לעידן החדש מוכן ויוכל להנות מפירות התהליך באופן משמעותי תוך זמן קצר. לסיכום – כיצד ניתן לעשות זאת באופן מקצועי ואפקטיבי? קובעים תפוקה מצופה לכל עובד בארגון. בונים מערכת שתעקוב אחר הביצועים, תייצר תחשיב מובנה ותקשור את התגמולים והתמריצים לביצועים אלו. מבצעים תחשיבים כלכליים של עלות השכר ביחס לתפוקות ובונים תכנית עבודה לשיפור היחס, מה שמייצר יעילות לכל יחידה בארגון. מוציאים לפועל תוכנית עבודה להורדת הוצאות השכר. נעזרים במומחים כדי לקצר תהליכים ולקבל ידע שאין לנו. נכתב באהבה רבה וכישרון רב על ידי דרור ורדי יועץ ארגוני בכיר בחברת פתרונות אפקטיביים עוד מאמרים מבית מומחי פתרונות אפקטיביים….. איך להגדיל תפוקות ותוצאות במקום שעות והוצאות בנייה והתאמה של מערך השכר והתמריצים תזרים מזומנים כלי אסטרטגי לצמיחה ולהתפתחות הקטנת הוצאות ושיפור הרווחיות – הקפדה על הוצאות ומשאבים דירקטוריון ניהולי – מועצת מנהלים אקטואליה – ניהול בזמן משבר הנוסחה לפריצת גבולות סגנונות תקשורת – להתקשר ולהשפיע המדריך להתמודדות עם בדידות המנכ”ל למה חובה לבצע אבחון ארגוני אחת לשנה כל שנה? המדריך לחיסכון בניהול משק הרכב והדלק בארגון איך להגדיל תפוקות ותוצאות במקום שעות והוצאות 12 אוקטובר 2023 העתיד בניהול עובדים עידן אי־הוודאות ותהליך הגלובליזציה שהשוק עובר חייבו את  המעסיקים ואת המנהלים למצוא… קרא עוד » בנייה והתאמה של מערך השכר והתמריצים 04 אוקטובר 2023 העיקרון הפיטרי על פי העיקרון הפיטרי (לורנס ג’יי פיטר וריימונד האל) כל עובד מוצלח יקודם בתפקידו… קרא עוד » תזרים מזומנים כלי אסטרטגי לצמיחה ולהתפתחות 14 ספטמבר 2023 תזרים מזומנים תזרים המזומנים בארגון מהווה כלי מרכזי בניהול קבלת החלטות בעלות משמעות אסטרטגית. ניהול חכם… קרא עוד » הקטנת הוצאות ושיפור הרווחיות – הקפדה על הוצאות ומשאבים 22 אוגוסט 2023 בהרבה מהמקרים למנכ”ל קל יותר להשקיע את מרב זמנו בקידום העסק ובמכירות, ובצדק, אך יחד עם זאת חשוב… קרא עוד » דירקטוריון ניהולי – מועצת מנהלים 13 יולי 2023 להתנהג ולפעול כמו החברות הגדולות כל החברות הציבוריות הרשומות בבורסה מחויבות בהקמת מועצת מנהלים.לדעתי,… קרא עוד » אקטואליה – ניהול בזמן משבר 19 אוקטובר 2022 אילו אתגרים ואילו הזדמנויות מציב לנו המשבר כמנהלים? אתגר הגמישות הארגונית במהלך השינויים התכופים למדנו… קרא עוד » הנוסחה לפריצת גבולות 30 ספטמבר 2022 ששה שלבים שיבטיחו שכל התחלה שלכם תניב תוצאות* אחד הדברים שמבדילים מנצחים מכל השאר זה שהם תמיד מסיימים… קרא עוד » סגנונות תקשורת – להתקשר ולהשפיע 18 ספטמבר 2022 עיקרון ההשפעה – לעקוב ולהוביל בכל ארגון ישנם תפקידים רבים אשר נדרשים להשפיע על אחרים ולהוביל אותם דרך… קרא עוד » המדריך להתמודדות עם בדידות המנכ”ל 18 ספטמבר 2022 כאשר אנו חושבים על תפקיד המנכ”ל אנחנו רואים לנגד עינינו את היוקרה של התפקיד: תנאים מפליגים, שכר… קרא עוד » למה חובה לבצע אבחון ארגוני אחת לשנה כל שנה? 08 אוגוסט 2022 אבחון ארגוני אבחון ארגוני הוא צילום תמונת מצב ארגונית שמאפשרת למקבלי ההחלטות להבין ולזהות תהליכים מרכזיים… קרא עוד » המדריך לחיסכון בניהול משק הרכב והדלק בארגון 08 אוגוסט 2022 “ברבור שחור”, “סכין נופלת” או “גבינה שזזה” הן רק מקצת מהמטפורות בהן… קרא עוד »

הפוסט איך להגדיל תפוקות ותוצאות במקום שעות והוצאות הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>

העתיד בניהול עובדים

עידן אי־הוודאות ותהליך הגלובליזציה שהשוק עובר חייבו את  המעסיקים ואת המנהלים למצוא פתרונות ניהוליים חדשים.

תהליך הניהולי והתעסוקתי בעידן החדש

להלן מספר מאפיינים שמשפיעים על התהליך הניהולי והתעסוקתי בעידן החדש:

  • פיזור טריטוריאלי העובד נדרש להיות במקומות רבים ושונים. ריכוז פיזי של העובדים במקום אחד יוצר חוסר יעילות – ריבוי נסיעות, טרטור הלקוח והעובד וחוסר התאמה לצרכים.
  • מדידה כחלק מההתפתחות הטכנולוגית בעולם נבנו כלים מחשוביים 
  • Business intelligence) BI) – המאפשרים למדוד כל תפוקה ותוצאה אפשרית. אין צורך להסתמך יותר על מדידת התשומות ומתן השערות לגבי התפוקות, אלא ניתן למדוד את התפוקות והתוצאות באופן מדויק.
  • כלכלנות – העולם הניהולי למד לבחון את הערך מול ההשקעה (ROI ( Return On Investment  ולמקסם אותה באופן לא ליניארי על ידי שינוי השיטות, התהליכים והמכניזציה.
  • More for Less – מעבר לתהליכי עבודה מיכוניים והפחתת תהליכי עבודה אנושיים, כך שעם הזמן שעות עבודה רבות יתייתרו. דוגמאות לתהליכים מסוג זה: בדיקות אוטומטיות, ביצוע תשלום מראש – רב קו, אספקת משקאות קרים במקררים וכו’.
  • ניהול תפוקות ולא ניהול תשומות – הערכת העבודה נעשית על פי תפוקותיה ולא על פי מספר השעות שהעובד מקדיש לה או המאמץ שהושקע בה.
  • מוח ומומחיות – בעידן שבו מובילים הידע והמומחיות בשוק ישנו יתרון משמעותי לעובד בעל ידע רב ויכולת גבוהה לניתוח וליישום.

כלים ניהוליים חדשים ומותאמים

מאפיינים אלה מחייבים את המנהלים לנקוט בכלים ניהוליים חדשים ומותאמים:

  1. הגדרת תפוקות – הגדרת התפוקות המצופות מכל תהליך ומכל עובד וחתירה מתמדת לתהליכי שיפור התפוקות בד בבד עם התייעלות.
  2. צוותי חשיבה – הקמת צוות חשיבה קבוע שיפתח שיטות ותהליכים חדשים וליווי תהליכים אלו בכלכלנות תחשיבית.
  3. מבנה ארגוני גמיש ומשתנה – המציאות סביב מחייבת להתייחס למבנה הארגוני כמו אקורדיון שיכול להתאים עצמו במהירות לשינויים.
  4. למידה – בניית מערכת ללמידה ארגונית לשימור ועדכון הידע הארגוני. 
  5. ניהול מומחים – ניהול מומחים וטאלנטים  (technological leaders) הינו ניהול תפעולי־מקצועי גמיש המותאם לצרכים ספציפיים, לכן המנכ”ל נדרש להיות בעל מיומנויות מתאימות לניהול זה שהינו שכיח פחות מניהול הירארכי־צבאי
  6. שינוי במבנה השכר והתמריצים – התאמת השכר והתמריצים לתפוקות העובד ולתרומתו לערך הארגוני.

חשוב לציין שביצוע שינוי כזה מחייב קודם כל שינוי תפיסתי. באופן טבעי, קל ונוח יותר לחזור להרגלים קיימים ול’אזור הנוחות’.

בנייה והתאמה של מערך השכר והתמריצים

העיקרון הפיטרי על פי העיקרון הפיטרי (לורנס ג’יי פיטר וריימונד האל) כל עובד מוצלח יקודם בתפקידו לאור הצלחתו, עד אשר יתקבע בתפקיד אותו לא יצליח לבצע היטב וייתקע שם. במילים אחרות, ארגון היררכי מנתב את עובדיו דווקא לתפקידים שהם אינם מוכשרים לבצעם. מערכת השכר והתגמול עיקרון זה בא לידי ביטוי ביתר שאת במערכת השכר והתגמול של עובדים. דמיינו לעצמכם את הצמיחה הטבעית של עובד בארגון  – העובד מתקבל בתנאי שכר מסוימים ומתחיל להתקדם בהיררכיה הארגונית. באופן טבעי, שכרו ותגמוליו עולים בשני אופנים: ארגונים אינם נוטים לשנות את תנאי ההעסקה הבסיסיים של העובד גם כשהם שולמו ביתר או אם השתנתה המציאות העסקית, זאת עקב החשש מנטישת העובד ואיבוד הידע שצבר, הקושי בגיוס עובדים בעלי יכולת בענפים מסוימים, הקושי בהתמודדות הבינאישית מול העובד והעיסוק בעניינים השוטפים. כמו כן, במקרים רבים לא מבוצעים תחשיבים כלכליים שנותנים למנהל תמונה עדכנית, למשל עובד אחד התקבל בתנאים מסוימים של תשלום ביתר, ולאחר תקופה הארגון גדל ב־100 עובדים. עם הזמן, התהליך הפך למנהג בארגון, מנהג בישראל דין הוא וכעת ישנה הכפלה במאה של תשלום ביתר כל חודש. העובד התקדם לתפקידים נוספים ושכרו הותאם לתפקיד (פעמים רבות ללא קשר לביצועיו). כך, למעשה, מערכת התגמול והתמרוץ של העובדים מכפילה את עצמה. כאשר הארגון נמצא בצמיחה עסקית אין למנהליו רצון לעסוק בעניין זה כיוון שהם ממוקדים בניהול הצמיחה.  התוצאה – הארגון צובר שכבת שומן בעולם השכר והתגמולים שתפריע לו בעתיד. הבעיה היא שכשמחליטים לטפל בכך מאוחר מדי החיתוך כואב מאוד ויוצר קושי כפול ומכופל לבצע את המהלכים, עד כדי מוכנות להתעלם מכך במחיר נפילת הארגון. כעת, דמיינו לעצמכם שהעובד מקבל שכר ותמריצים שאינם כלכליים מול ביצועיו. מה יעשה המנהל? ייתכן והמנהל ירצה להחליפו ואז הלך קבלת ההחלטות יהיה כך: העובד הקיים עולה לי איקס, אם אני רוצה עובד משופר עליי לשלם יותר מהאיקס הקיים. התוצאה – עלייה נוספת בבסיס השכר והתגמולים כתנאי התחלתי לגיוס עובד, זאת בטרם הוכח שביצועיו משופרים . לאור הדיסוננס הקוגניטיבי שתואר לעיל מנהלים רבים נמנעים פעמים רבות משינוי כפול – הן הימנעות מהחלפת העובד שאינו מתפקד כראוי והן הימנעות משינוי התנאים והתגמולים. התוצאה הסופית –העלות לייצר ביצועים עסקיים במונחי תגמול ותמרוץ עולה באינרציה קבועה במהלך השנים, הסטנדרט לביצוע מול העלות קטן ונגרמת פגיעה בתחרותיות. אז מה עליך לעשות כמנהל על מנת למנוע משבר ופגיעה בתחרותיות? עליך לבצע בחינה מחודשת של כל מערך ההסכמים, הנהלים והנוהגים ולייצר חוקת עבודה מאוזנת בין העובד לארגון. עליך לבחון מחדש את כל המבנה הארגוני ולבצע חלוקה מחודשת של התפקידים והמחלקות, בהתאמה למצב החדש ולתוכנית העבודה המחודשת לאור המשבר. מומלץ שהבחינה תהיה בשיתוף גורם חיצוני כי למנהלים שהינם בתוך המערכת יש לעיתים שיקולים שאינם כלכליים והם עשויים להיות מונעים ממקום רגשי, שמרני, מאזור נוחות וכדומה. כמובן שכדאי לשתף ולרתום אותם לתהליך, אך חייבים לקבל גם זווית ראייה ניטראלית. עליך לבקש כלכלנות מקצועית קבועה (עדיף ברמה חודשית) למצב התגמולים והתמרוצים ולמערכת השכר- המנהל חייב להבין כמותית מה המשמעות של כל החלטה שנוגעת לענייני התמרוץ והשכר, כולל החלטות שנראות טבעיות, כגון: תשלום על נסיעות ,מתנות וכו’ כיוון שלעיתים יש לכך השלכות כלכליות שהוא לא צפה מראש ולא כיוון אליהן. עליך להעדיף קשירת מנגנוני שכר למנגנוני ביצוע – למנגנוני שכר שאינם קשורים בביצוע יש באופן טבעי “חיים משלהם” והם נוטים להתפשט ולהתפתח. לעומת זאת, כאשר מנגנוני השכר תלויים בביצועים ישנה בקרה מתמדת עליהם מעצם כך, כמו כן קיימת זיקה בין העלייה בביצועים לבין העלייה בתגמולים, דבר ההופך את האינטרסים של המעסיק ושל העובד למשותפים. עליך להגדיר מה היא הצלחה בכל תפקיד – הגדרת המרכיב ההצלחתי בכל תפקיד יוצר תיאום ציפיות מובנה בתוך עולם השכר ומכוון את ההחלטות למקום אפקטיבי. עליך לתקשר את מערכת התגמול והתמרוץ – ככל שהעובד מבין טוב יותר ממה מורכבים תגמוליו תחושת ההנעה שנוצרת גבוהה יותר וכן חווית ההוגנות והשותפות מועצמת. עליך להקים פורום מנהלים לשכר – עליך לבנות צוות קבוע של מנהלים שתפקידו לבחון באופן תדיר וקבוע את ההיבטים השונים הקשורים בעולם השכר, כגון מבנה התמרוץ, הפרשות סוציאליות, נסיעות, חלפי שכר שונים ועוד. משבר מהווה הזדמנות לשנות הזדמנות לבנות תהליכים שיסייעו לארגון לייצר יתרון תחרותי על בסיס עלויות מתאימות לאורך זמן ויתחזקו את ההוגנות במערכת היחסים בין המעסיק לעובד. ארגון צריך להיות גאה בעובדה שעובדיו מרויחים שכר גבוה ותנאים מעולים – בתמורה הוא צריך לדרוש תרבות ויעדים.

קרא עוד »

עוד מאמרים מבית מומחי פתרונות אפקטיביים.....

ניהול סיכונים
איך לנהל סיכונים פיננסיים אפקטיבית?

מבוא: ניהול סיכונים פיננסיים בעידן המודרני בעולם העסקים המודרני, שבו אי-ודאות ותנודתיות בשווקים הפיננסיים...

1
ניהול פיננסי מתקדם: איך מנכ"לים יכולים להבטיח יציבות פיננסית וצמיחה רווחית

מבוא: ניהול פיננסי מתקדם בעידן שבו השוק הגלובלי מאופיין בתנודתיות ואי-ודאות, ניהול פיננסי מתקדם הפך לכלי...

1
המדריך האולטימטיבי לשליטה במיומנויות מנהיגות עסקית

בנוף העסקי ההולך ומתפתח, מנהיגות היא לא רק מיומנות; זוהי צורת אמנות שיכולה להניע אנשים וארגונים להצלחה...

ניהול מכירות
חשיפת ESG: המגמה האחרונה בהשקעות לדורות הבאים

בנוף ההשקעות המתפתח ללא הרף, מגמה חדשה צוברת תאוצה בהתמדה, מושכת את תשומת הלב של משקיעים ותיקים ושל בני...

_איך להגדיל תפוקות ותוצאות במקום שעות והוצאות
איך להגדיל תפוקות ותוצאות במקום שעות והוצאות

העתיד בניהול עובדים עידן אי־הוודאות ותהליך הגלובליזציה שהשוק עובר חייבו את  המעסיקים ואת המנהלים למצוא...

פתרונות אפקטיביים ניהול משבר
אקטואליה – ניהול בזמן משבר

אילו אתגרים ואילו הזדמנויות מציב לנו המשבר כמנהלים? אתגר הגמישות הארגונית במהלך השינויים התכופים למדנו...

בנייה והתאמה של מערך השכר והתמריצים
בנייה והתאמה של מערך השכר והתמריצים

העיקרון הפיטרי על פי העיקרון הפיטרי (לורנס ג’יי פיטר וריימונד האל) כל עובד מוצלח יקודם בתפקידו...

תזרים מזומנים
תזרים מזומנים כלי אסטרטגי לצמיחה ולהתפתחות

תזרים מזומנים תזרים המזומנים בארגון מהווה כלי מרכזי בניהול קבלת החלטות בעלות משמעות אסטרטגית. ניהול חכם...

הקטנת הוצאות ושיפור הרווחיות
הקטנת הוצאות ושיפור הרווחיות - הקפדה על הוצאות ומשאבים

בהרבה מהמקרים למנכ”ל קל יותר להשקיע את מרב זמנו בקידום העסק ובמכירות, ובצדק, אך יחד עם זאת חשוב...

דירקטוריון ניהולי
דירקטוריון ניהולי - מועצת מנהלים

להתנהג ולפעול כמו החברות הגדולות כל החברות הציבוריות הרשומות בבורסה מחויבות בהקמת מועצת מנהלים.לדעתי,...

פריצת גבולות
הנוסחה לפריצת גבולות

ששה שלבים שיבטיחו שכל התחלה שלכם תניב תוצאות* אחד הדברים שמבדילים מנצחים מכל השאר זה שהם תמיד מסיימים...

הפוסט איך להגדיל תפוקות ותוצאות במקום שעות והוצאות הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>
תקשורת עם עובדים – אומנות בצבעים https://www.ceopro.co.il/%d7%aa%d7%a7%d7%a9%d7%95%d7%a8%d7%aa-%d7%a2%d7%9d-%d7%a2%d7%95%d7%91%d7%93%d7%99%d7%9d-%d7%90%d7%95%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%a6%d7%91%d7%a2%d7%99%d7%9d/ Thu, 11 May 2023 19:07:36 +0000 https://www.ceopro.co.il/?p=15635 בכל מה שקשור לתקשורת, הנמען הוא שמחליט. מה שנותר ממה שאמרתם לאדם מסוים, לאחר שטופל בידי השיפוט וההטיות והדעות הקדומות שלו, הוא בסופו של דבר המסר שהתקבל אצל אותו אדם. נקודה. לפעמים לפעמים המסר ששיגרנו נקלט במלואו וללא סינונים. הרבה פחות מ”לפעמים” ( כלומר כמעט ולא ) אנחנו יכולים לשנות את דרך החשיבה של מקבל המסר. אנחנו כן יכולים וצריכים לזהות מי אנחנו…ו….מי מולנו ולהתאים את התקשורת אליו. אחרת במקום תקשורת, תהיה לנו “תקצורת”. סגנונות תקשורת סגנונות התקשורת הפופולריים הם : הדומיננטי, המקדם, המנתח והתומך. והנה דרך צבעונית יותר להסביר את העניין ולהפוך את הניהול בו לאומנות בצבעים. אדומים –אסרטיביים ושאפתנים, אבל גם אגרסיביים ושתלטנים  (הדומיננטי). כדי לתקשר ביעילות עם אדומים צריך לגשת ישר לעניין, להיות תמציתיים, לא להסס או לשדר חוסר ביטחון ותמיד לעמוד על שלך.  צהובים – חברותיים וכריזמטיים, אבל גם אנוכיים ורשלנים  (המקדם). כדי לתקשר ביעילות עם צהובים צריך להתכונן מראש, לשמור על אווירה טובה, לתת להם תשומת לב וליצור להם מסגרת מבלי שירגישו בכך. ירוקים – טובי לב ומחויבים, אבל גם פסיביים וחוששים מעימותים (התומך). כדי לתקשר ביעילות עם ירוקים צריך להקשיב להם ולהתחשב בחששות שלהם, לנקוט יוזמה, לפרק להם תהליכים גדולים לצעדים קטנים ולהתאזר בהרבה סבלנות. כחולים –מחושבים ויסודיים, אבל גם פסימיים והססנים (המנתח). כדי לתקשר ביעילות עם כחולים צריך להכין שיעורי בית, להקפיד על הפרטים הקטנים, להיות מציאותיים ולנטרל עבורם סיכונים. איך אמרנו, לשלב צבעים זאת אומנות, אז הנה דוגמאות : שילובים טבעיים – צבעים עם תכונות דומות שמסתדרים יחד באופן טבעי: ירוקים וכחולים, אדומים וצהובים. שילובים משלימים – צבעים עם תכונות שונות שיכולים להשלים אחד את השני: אדומים וכחולים, צהובים וירוקים. שילובים מאתגרים – צבעים שמתקשים להסתדר יחד אבל יכולים לעבוד בסיטואציות מתאימות: אדומים וירוקים, צהובים וכחולים. תקשורת עם עובדים בתקשורת עם עובדים מנהלים קולגות, המסר שרוצים להעביר חשוב, אבל בסוף מה שמשנה הוא איך המסר התקבל והובן על ידי הצד השני. הדרך להגדיל את הסיכויים שהמסר שלנו ייקלט ויתפרש כמו שרצינו היא לבצע התאמות. אם נדע להתאים את דרכי התקשורת והמסרים שלנו לדרך בה הצד השני חושב ופועל, לציפיות שלו מאחרים ולתגובות האפשריות השונות שלו, בהכרח נהפוך את התקשורת שלנו ליעילה יותר. בהכרח נהפוך למנהלים טובים יותר. אודות המנכ”ל אילן סלה , מנכ”ל ובעלים חברת “קו המחשבה” מופיע בספר סודות ההצלחה של מנכ”לים ישראלים – מהדורה ראשונה

הפוסט תקשורת עם עובדים – אומנות בצבעים הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>

בכל מה שקשור לתקשורת, הנמען הוא שמחליט. מה שנותר ממה שאמרתם לאדם מסוים, לאחר שטופל בידי השיפוט וההטיות והדעות הקדומות שלו, הוא בסופו של דבר המסר שהתקבל אצל אותו אדם. נקודה.

לפעמים לפעמים המסר ששיגרנו נקלט במלואו וללא סינונים.

הרבה פחות מ”לפעמים” ( כלומר כמעט ולא ) אנחנו יכולים לשנות את דרך החשיבה של מקבל המסר.

אנחנו כן יכולים וצריכים לזהות מי אנחנו…ו….מי מולנו ולהתאים את התקשורת אליו.

אחרת במקום תקשורת, תהיה לנו “תקצורת”.

סגנונות תקשורת

סגנונות התקשורת הפופולריים הם : הדומיננטי, המקדם, המנתח והתומך.

והנה דרך צבעונית יותר להסביר את העניין ולהפוך את הניהול בו לאומנות בצבעים.

  • אדומים –אסרטיביים ושאפתנים, אבל גם אגרסיביים ושתלטנים  (הדומיננטי).

כדי לתקשר ביעילות עם אדומים צריך לגשת ישר לעניין, להיות תמציתיים, לא להסס או לשדר חוסר ביטחון ותמיד לעמוד על שלך. 

  • צהובים – חברותיים וכריזמטיים, אבל גם אנוכיים ורשלנים  (המקדם).

כדי לתקשר ביעילות עם צהובים צריך להתכונן מראש, לשמור על אווירה טובה, לתת להם תשומת לב וליצור להם מסגרת מבלי שירגישו בכך.

  • ירוקים – טובי לב ומחויבים, אבל גם פסיביים וחוששים מעימותים (התומך).

כדי לתקשר ביעילות עם ירוקים צריך להקשיב להם ולהתחשב בחששות שלהם, לנקוט יוזמה, לפרק להם תהליכים גדולים לצעדים קטנים ולהתאזר בהרבה סבלנות.

  • כחולים –מחושבים ויסודיים, אבל גם פסימיים והססנים (המנתח).

כדי לתקשר ביעילות עם כחולים צריך להכין שיעורי בית, להקפיד על הפרטים הקטנים, להיות מציאותיים ולנטרל עבורם סיכונים.

איך אמרנו, לשלב צבעים זאת אומנות, אז הנה דוגמאות :

    • שילובים טבעיים – צבעים עם תכונות דומות שמסתדרים יחד באופן טבעי: ירוקים וכחולים, אדומים וצהובים.
    • שילובים משלימים – צבעים עם תכונות שונות שיכולים להשלים אחד את השני: אדומים וכחולים, צהובים וירוקים.
    • שילובים מאתגרים – צבעים שמתקשים להסתדר יחד אבל יכולים לעבוד בסיטואציות מתאימות: אדומים וירוקים, צהובים וכחולים.

תקשורת עם עובדים

בתקשורת עם עובדים \ מנהלים \ קולגות, המסר שרוצים להעביר חשוב, אבל בסוף מה שמשנה הוא איך המסר התקבל והובן על ידי הצד השני.

הדרך להגדיל את הסיכויים שהמסר שלנו ייקלט ויתפרש כמו שרצינו היא לבצע התאמות.

אם נדע להתאים את דרכי התקשורת והמסרים שלנו לדרך בה הצד השני חושב ופועל, לציפיות שלו מאחרים ולתגובות האפשריות השונות שלו, בהכרח נהפוך את התקשורת שלנו ליעילה יותר.

בהכרח נהפוך למנהלים טובים יותר.

אודות המנכ"ל

אילן סלה , מנכ”ל ובעלים חברת “קו המחשבה” מופיע בספר סודות ההצלחה של מנכ”לים ישראלים – מהדורה ראשונה

הפוסט תקשורת עם עובדים – אומנות בצבעים הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>
מדיניות הדלת הפתוחה…לכאורה https://www.ceopro.co.il/%d7%9e%d7%93%d7%99%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%93%d7%9c%d7%aa-%d7%94%d7%a4%d7%aa%d7%95%d7%97%d7%94-%d7%9c%d7%9b%d7%90%d7%95%d7%a8%d7%94/ Thu, 11 May 2023 19:06:25 +0000 https://www.ceopro.co.il/?p=15632 מנהלים רבים “מספרים” ( בעיקר לעצמם…) שהם זמינים מאוד לעובדיהם, אך בפועל…הם לא ממש. הדלת שלי תמיד פתוחה אני שומע הרבה ” הדלת שלי תמיד פתוחה”, “אני רוצה לשמוע את העובדים בכל הזדמנות” , “חשוב לי לשמוע את השטח”, ובעיקר…”אני פתוח לביקורת”. האמת היא שלרוב, אחרי שאנחנו מפרקים את הנושא ביחד, הם מגלים שהם ממש לא שם, ותמיד נשאלת שאלה חשובה – האם מדיניות “הדלת הפתוחה” נכונה? יעילה? הם מבינים שיש פער גדול בין “חזון הדלת הפתוח” לבין “מציאות הדלת הפתוחה”. הם מבינים שיש לזה גם מחיר. לפה ולפה. מדוע יש פער? כי המציאות היא שהמנהל לרוב חי בתוך סלט של משימות, בעיות, בקשות, דעות, שלרובם הוא נדרש להגיב מידית, אז להוסיף על כך גם את “הדלת הפתוחה” ? אני לא מכיר מנהל שלא מתקשה בעניין.  ואם כבר החלטתם כן לנהל ב”דלת פתוחה” הנה כמה קווים למחשבה בעניין (ואלו תובנות שעלו מצד המנהלים תוך כדי תהליך): זמנו של המנכ”ל המנהל יקר יותר– זאת המציאות, לא קלישאה, ולא התנשאות. ככה זה עובד. לא כולם שווים בארגון. יש עובדים בכירים יותר ובכירים פחות, וזמנו של המנהל יקר מזמנם של עובדים אחרים. לכן, לא תמיד תוכלו להרשות לעצמכם להשאיר את הדלת פתוחה (זמן פרטי, שיחה דיסקרטית…). גבולות– “דלת פתוחה” ללא גבולות עלולה ליצור מצב שבו תתקשו למצוא זמן לעצמכם. העובדים צריכים לדעת שיש זמן ומקום לכל דבר. היררכיה –בכל ארגון יש היררכיה, והיא חשובה לתרבות האירגונית והניהולית. גישה חופשית לדרג ניהולי ישיר, זה כן. לדרג שמעל רק במקרים מיוחדים.. תפל ועיקר– מדיניות “דלת פתוחה” עלולה לייצר מצבים שבהם המנהל מתעסק יותר בתפל ( = נושאים שלא ממש בטיפולו ), ולכן עלול לפספס את העיקר ( צרכי הארגון והמשימות שלו ). למעשה זה לא תמיד הכי יעיל, ומנהל צריך לדעת להיות גם יעיל. חלון במקום דלת – אל תוותרו על המדיניות הזאת רק יישמו אותה ביעילות וברגישות. כמו הגדרה של זמנים בהם ” הדלת פתוחה”. כנסים ומפגשים תקופתיים קבועים מראש. קוראים לזה ” חלונות זמן”. סיכום לסיכום…אל תשאירו דלת פתוחה לרווחה, ואל תסגרו אותה לגמרי, תשאירו תמיד…חלון פתוח אודות המנכ”ל אילן סלה , מנכ”ל ובעלים חברת “קו המחשבה” מופיע בספר סודות ההצלחה של מנכ”לים ישראלים – מהדורה ראשונה

הפוסט מדיניות הדלת הפתוחה…לכאורה הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>

מנהלים רבים “מספרים” ( בעיקר לעצמם…) שהם זמינים מאוד לעובדיהם, אך בפועל…הם לא ממש.

הדלת שלי תמיד פתוחה

אני שומע הרבה ” הדלת שלי תמיד פתוחה”, “אני רוצה לשמוע את העובדים בכל הזדמנות” , “חשוב לי לשמוע את השטח”, ובעיקר…”אני פתוח לביקורת”.

האמת היא שלרוב, אחרי שאנחנו מפרקים את הנושא ביחד, הם מגלים שהם ממש לא שם, ותמיד נשאלת שאלה חשובה – האם מדיניות “הדלת הפתוחה” נכונה? יעילה?

הם מבינים שיש פער גדול בין “חזון הדלת הפתוח” לבין “מציאות הדלת הפתוחה”. הם מבינים שיש לזה גם מחיר. לפה ולפה.

מדוע יש פער?

כי המציאות היא שהמנהל לרוב חי בתוך סלט של משימות, בעיות, בקשות, דעות, שלרובם הוא נדרש להגיב מידית, אז להוסיף על כך גם את “הדלת הפתוחה” ?

אני לא מכיר מנהל שלא מתקשה בעניין. 

ואם כבר החלטתם כן לנהל ב”דלת פתוחה” הנה כמה קווים למחשבה בעניין (ואלו תובנות שעלו מצד המנהלים תוך כדי תהליך):

  • זמנו של המנכ”ל \ המנהל יקר יותר– זאת המציאות, לא קלישאה, ולא התנשאות. ככה זה עובד. לא כולם שווים בארגון. יש עובדים בכירים יותר ובכירים פחות, וזמנו של המנהל יקר מזמנם של עובדים אחרים. לכן, לא תמיד תוכלו להרשות לעצמכם להשאיר את הדלת פתוחה (זמן פרטי, שיחה דיסקרטית…).
  • גבולות– “דלת פתוחה” ללא גבולות עלולה ליצור מצב שבו תתקשו למצוא זמן לעצמכם. העובדים צריכים לדעת שיש זמן ומקום לכל דבר.
  • היררכיה –בכל ארגון יש היררכיה, והיא חשובה לתרבות האירגונית והניהולית. גישה חופשית לדרג ניהולי ישיר, זה כן. לדרג שמעל רק במקרים מיוחדים..
  • תפל ועיקר– מדיניות “דלת פתוחה” עלולה לייצר מצבים שבהם המנהל מתעסק יותר בתפל ( = נושאים שלא ממש בטיפולו ), ולכן עלול לפספס את העיקר ( צרכי הארגון והמשימות שלו ). למעשה זה לא תמיד הכי יעיל, ומנהל צריך לדעת להיות גם יעיל.
  • חלון במקום דלת – אל תוותרו על המדיניות הזאת רק יישמו אותה ביעילות וברגישות. כמו הגדרה של זמנים בהם ” הדלת פתוחה”. כנסים ומפגשים תקופתיים קבועים מראש. קוראים לזה ” חלונות זמן”.

סיכום

לסיכום…אל תשאירו דלת פתוחה לרווחה, ואל תסגרו אותה לגמרי, תשאירו תמיד…חלון פתוח

אודות המנכ"ל

אילן סלה , מנכ”ל ובעלים חברת “קו המחשבה” מופיע בספר סודות ההצלחה של מנכ”לים ישראלים – מהדורה ראשונה

הפוסט מדיניות הדלת הפתוחה…לכאורה הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>
השיטה המדויקת לניהול עובדים שתגדיל את הרווחים בארגון https://www.ceopro.co.il/%d7%94%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%94-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%95%d7%99%d7%a7%d7%aa-%d7%9c%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%a2%d7%95%d7%91%d7%93%d7%99%d7%9d-%d7%a9%d7%aa%d7%92%d7%93%d7%99%d7%9c-%d7%90%d7%aa/ Mon, 18 Oct 2021 05:22:42 +0000 https://www.ceopro.co.il/?p=10483 לפני שנים, בתחילת דרכי בעולם המנכ”לות, הביקורת שהופנתה כלפיי (ובצדק) הייתה שאני לא תמיד מזהה חולשות של אנשים, ולא יודע להיפרד מאנשים לא מתאימים. חבר טוב ייעץ לי לפני כ-15 שנה לדמיין ביני לבין עצמי מפעם לפעם, מה יקרה אם כל אחד מחברי הצוות יספר לי שהוא עוזב.  התוצאה נפלאה! מכיוון שאם הדבר הראשון שאתה חושב הוא מה אני צריך לעשות על מנת שאותו אדם יישאר, אנחנו על המסלול הנכון, וכנ”ל ההיפך – אם התחושה הראשונית שלך היא הקלה, אז מדוע האדם הזה נמצא כיום בארגון?!. החלק הכי מאתגר בניהול עסק הוא נושא כוח האדם. הוא האקס פקטור המרכזי בכל עסק! במשך השנים ליקטתי מספר עקרונות שמסייעים לי בבחירה של האנשים הנכונים ובשימור שלהם. לתפיסתי, קיימות 3 קטגוריות לניתוח עובדים: נדרש – העובד נדרש לארגון אדישות – עובד במצב בינים , עובד בינוני  – במידה ויישאר אז זה בסדר  במידה ויעזוב זה בסדר הקלה – עושה טוב לארגון בלעדיו זאת אומרת, שכשאתה רוצה לשאול את עצמך האם העובד הנכון נמצא בתפקיד הנכון – אתה צריך לשאול את עצמך, האם היית קולט את העובד הנוכחי שוב לאותו תפקיד – במידה וכן, אז הוא העובד המתאים, במידה ולא אז… האתגר המרכזי הוא לגייס שחקני נשמה או להפוך עובדים להיות כאלו, האתגר המשני הוא היכולת שלך לשחרר, לתת אוטונומיה, להתמודד עם כישלונות שלדעתו הוא יכל למנוע, עם קצת סבלנות והשקעה לא גדולה נוכל לקבל עובד עצמאי, ראש גדול ומחויב לארגון ולעצמו לייצור הצלחה. אני מאמין ששני הדברים אפשריים, להשקיע בתהליך הגיוס ככל שניתן באמצעות סדרה של ראיונות עם אנשים שונים בתוך הארגון, לחקור היטב את הממליצים וההמלצות, לעשות מיני בחינות בתהליך הקבלה, לבדוק דינמיקה קבוצתית… ההשקעה בעלות הגיוס בטלה בשישים לעומת עלות איבוד העובד מחוסר התאמה של אחד מהצדדים בתקופה קצרה! עשרת הדיברות שלי להעסקת עובדים שיביאו את העסק לתוצאות: “אל תעסיק עובד על סמך מיומנויות אלא על סמך הגישה שלו! – מיומנויות אפשר ללמד” סיימון סינק – גישה זו דרך חיים – היכולת להקשיב, ללמוד דברים חדשים, לתקשר עם אנשים, להתפתח – אלו כישורים מנצחים. הדרכה ופיתוח עובדים – כל קליטה של עובד חייבת להיות מלווה בתהליך הדרכה מובנה שגם המודרך וגם המדריך מחויבים אליו וחתומים עליו – ערובה להצלחת התהליך או לסיומו בזמן הקצר ביותר. ההדרכה חייבת להיות פנימית וחיצונית כדי לחשוף את העובד לכמה שיותר אפשרויות. משוב חודשי ושנתי – לכל עובד ומעסיק יש מערכת יעדים וציפיות ביחס לעצמו, ולצד השני – משוב חודשי קצר יחד עם המנהל שם פוקוס על אתגרים ועל פתרונות באופן ששני הצדדים קרובים לאירוע כדי להשפיע עליו. משוב כזה מתרכז בנקודות לשיפור ונקודות לשימור. אופק – יצירת אופק ריאלי לעובד, מפתחת את העובד ואת הארגון ומשביחה את כל כוח האדם – היכולת של העובד להתקדם בתוך הארגון, חוסכת לארגון משאבים רבים ומכירה ביכולת של העובד להתקדם הלאה ולפתח קריירה בארגון. ביקורת בונה – חובה להקפיד על ביקורת בונה אם רוצים לייצר אפקטיביות, לדוגמא: נקודות לשימור ונקודות לשיפור תוך שמירה על שיח ענייני ומקצועי, (יש דרך להעביר ביקורת ויש דרך לקבל ביקורת). לתחקר הצלחות ולא כישלונות – הרבה יותר קל לעובד להתחבר ולחקות הצלחות מאשר להתעמק במה הוא לא מצליח. תגמול הוגן – כל הצדדים צריכים לראות שכר ראוי בעמלם, גם העובד וגם המעסיק. אישי…אישי…אישי… – מילה טובה, מחשבה טובה ומעשה טוב – גם העובד וגם המנהל זקוקים לזה, זה עושה טוב להיות בטוב. להתייחס לעובדים שלך כמו ללקוחות שלך – תעשה הכל בשבילם עד לנקודה שאתה חושב שאתה מוכן / צריך / נדרש לעשות. לעשות הכל באהבה – רק אהבה מביאה אהבה – זו דרך חיים והיא משתלמת Big Time לכולם!!! אני מאמין שכאשר המנהלים והעובדים בארגון מחוברים לDNA – שנוצר – ההצלחה מגיעה! אבי פרץ, מחבר מאמר זה, בעל ניסיון  של מעל ל-18 שנים כמנכ”ל חברת פתרונות אפקטיביים אותה הוביל ל2 אקזיטים, וניסיון ייעוץ ללמעלה מ- 1000 מנכ”לים בשוק הישראלי, תוך הטמעת מודלים להתייעלות עסקית. “מטרת העל שלי בחיים היא להנגיש את החלום שיש להרבה מאיתנו: להתפתח ולהתקדם, לחלום חלומות ברי השגה, לעבוד קשה, ולהשיג אותם – תוך מתן השראה ודוגמא לילדים שלנו ולסובבים אותנו ועל ידי הסבת נחת, הכרת תודה, הוקרה והמון כבוד והערכה להורים שלנו.”

הפוסט השיטה המדויקת לניהול עובדים שתגדיל את הרווחים בארגון הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>

לפני שנים, בתחילת דרכי בעולם המנכ”לות, הביקורת שהופנתה כלפיי (ובצדק) הייתה שאני לא תמיד מזהה חולשות של אנשים, ולא יודע להיפרד מאנשים לא מתאימים.

המשך…הפוסט השיטה המדויקת לניהול עובדים שתגדיל את הרווחים בארגון הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>
הטעות שאתם עושים בניהול העובדים שלכם – ואיך לנטרל אותה https://www.ceopro.co.il/workers-management/ Thu, 27 May 2021 06:39:54 +0000 https://www.ceopro.co.il/?p=8282 לפני שנים, בתחילת דרכי בעולם המנכ”לות, הביקורת שהופנתה כלפיי (ובצדק) הייתה שאני לא תמיד מזהה חולשות של אנשים, ולא יודע להיפרד מאנשים לא מתאימים. חבר טוב ייעץ לי לפני כ-15 שנה לדמיין ביני לבין עצמי מפעם לפעם, מה יקרה אם כל אחד מחברי הצוות יספר לי שהוא עוזב. התוצאה נפלאה! מכיוון שאם הדבר הראשון שאתה חושב הוא מה אני צריך לעשות על מנת שאותו אדם יישאר, אנחנו על המסלול הנכון, וכנ”ל ההיפך – אם התחושה הראשונית שלך היא הקלה, אז מדוע האדם הזה נמצא כיום בארגון?!. החלק הכי מאתגר בניהול עסק הוא נושא כוח האדם. הוא האקס פקטור המרכזי בכל עסק! במשך השנים ליקטתי מספר עקרונות שמסייעים לי בבחירה של האנשים הנכונים ובשימור שלהם, לתפיסתי, קיימות 3 קטגוריות לניתוח עובדים: נדרש – העובד נדרש לארגון אדישות – עובד במצב בינים , עובד בינוני  – במידה ויישאר אז זה בסדר  במידה ויעזוב זה בסדר הקלה – עושה טוב לארגון בלעדיו זאת אומרת, שכשאתה רוצה לשאול את עצמך האם העובד הנכון נמצא בתפקיד הנכון – אתה צריך לשאול את עצמך, האם היית קולט את העובד הנוכחי שוב לאותו תפקיד – במידה וכן, אז הוא העובד המתאים, במידה ולא אז… כשזה נוגע לכוח האדם שלך, יש שני אתגרים: האתגר המרכזי הוא לגייס שחקני נשמה או להפוך עובדים להיות כאלו, האתגר המשני הוא היכולת שלך לשחרר, לתת אוטונומיה, להתמודד עם כישלונות שלדעתו הוא יכל למנוע, עם קצת סבלנות והשקעה לא גדולה נוכל לקבל עובד עצמאי, ראש גדול ומחויב לארגון ולעצמו לייצור הצלחה. אני מאמין ששני הדברים אפשריים, להשקיע בתהליך הגיוס ככל שניתן באמצעות סדרה של ראיונות עם אנשים שונים בתוך הארגון, לחקור היטב את הממליצים וההמלצות, לעשות מיני בחינות בתהליך הקבלה, לבדוק דינמיקה קבוצתית… ההשקעה בעלות הגיוס בטלה בשישים לעומת עלות איבוד העובד מחוסר התאמה של אחד מהצדדים בתקופה קצרה! עשרת הדיברות שלי להעסקת עובדים שיביאו את העסק לתוצאות: “אל תעסיק עובד על סמך מיומנויות אלא על סמך הגישה שלו! – מיומנויות אפשר ללמד” סיימון סינק – גישה זו דרך חיים – היכולת להקשיב, ללמוד דברים חדשים, לתקשר עם אנשים, להתפתח – אלו כישורים מנצחים. הדרכה ופיתוח עובדים – כל קליטה של עובד חייבת להיות מלווה בתהליך הדרכה מובנה שגם המודרך וגם המדריך מחויבים אליו וחתומים עליו – ערובה להצלחת התהליך או לסיומו בזמן הקצר ביותר. ההדרכה חייבת להיות פנימית וחיצונית כדי לחשוף את העובד לכמה שיותר אפשרויות. משוב חודשי ושנתי – לכל עובד ומעסיק יש מערכת יעדים וציפיות ביחס לעצמו, ולצד השני – משוב חודשי קצר יחד עם המנהל שם פוקוס על אתגרים ועל פתרונות באופן ששני הצדדים קרובים לאירוע כדי להשפיע עליו. משוב כזה מתרכז בנקודות לשיפור ונקודות לשימור. אופק – יצירת אופק ריאלי לעובד, מפתחת את העובד ואת הארגון ומשביחה את כל כוח האדם – היכולת של העובד להתקדם בתוך הארגון, חוסכת לארגון משאבים רבים ומכירה ביכולת של העובד להתקדם הלאה ולפתח קריירה בארגון. ביקורת בונה – חובה להקפיד על ביקורת בונה אם רוצים לייצר אפקטיביות, לדוגמא: נקודות לשימור ונקודות לשיפור תוך שמירה על שיח ענייני ומקצועי, (יש דרך להעביר ביקורת ויש דרך לקבל ביקורת). לתחקר הצלחות ולא כישלונות – הרבה יותר קל לעובד להתחבר ולחקות הצלחות מאשר להתעמק במה הוא לא מצליח. תגמול הוגן – כל הצדדים צריכים לראות שכר ראוי בעמלם, גם העובד וגם המעסיק. אישי…אישי…אישי… – מילה טובה, מחשבה טובה ומעשה טוב – גם העובד וגם המנהל זקוקים לזה, זה עושה טוב להיות בטוב. להתייחס לעובדים שלך כמו ללקוחות שלך – תעשה הכל בשבילם עד לנקודה שאתה חושב שאתה מוכן / צריך / נדרש לעשות. לעשות הכל באהבה – רק אהבה מביאה אהבה – זו דרך חיים והיא משתלמת Big Time לכולם!!! אני מאמין שכאשר המנהלים והעובדים בארגון מחוברים לDNA – שנוצר – ההצלחה מגיעה!   אבי פרץ, מחבר מאמר זה, בעל ניסיון  של מעל ל-18 שנים כמנכ”ל חברת פתרונות אפקטיביים אותה הוביל ל2 אקזיטים, וניסיון ייעוץ ללמעלה מ- 1000 מנכ”לים בשוק הישראלי, תוך הטמעת מודלים להתייעלות עסקית. “מטרת העל שלי בחיים היא להנגיש את החלום שיש להרבה מאיתנו: להתפתח ולהתקדם, לחלום חלומות ברי השגה, לעבוד קשה, ולהשיג אותם – תוך מתן השראה ודוגמא לילדים שלנו ולסובבים אותנו ועל ידי הסבת נחת, הכרת תודה, הוקרה והמון כבוד והערכה להורים שלנו.“

הפוסט הטעות שאתם עושים בניהול העובדים שלכם – ואיך לנטרל אותה הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>

לפני שנים, בתחילת דרכי בעולם המנכ”לות, הביקורת שהופנתה כלפיי (ובצדק) הייתה שאני לא תמיד מזהה חולשות של אנשים, ולא יודע להיפרד מאנשים לא מתאימים. חבר טוב ייעץ לי לפני כ-15 שנה לדמיין ביני לבין עצמי מפעם לפעם, מה יקרה אם כל אחד מחברי הצוות יספר לי שהוא עוזב. התוצאה נפלאה! מכיוון שאם הדבר הראשון שאתה חושב הוא מה אני צריך לעשות על מנת שאותו אדם יישאר, אנחנו על המסלול הנכון, וכנ”ל ההיפך – אם התחושה הראשונית שלך היא הקלה, אז מדוע האדם הזה נמצא כיום בארגון?!.

החלק הכי מאתגר בניהול עסק הוא נושא כוח האדם. הוא האקס פקטור המרכזי בכל עסק!

במשך השנים ליקטתי מספר עקרונות שמסייעים לי בבחירה של האנשים הנכונים ובשימור שלהם,

 לתפיסתי, קיימות 3 קטגוריות לניתוח עובדים:

  • נדרש – העובד נדרש לארגון
  • אדישות – עובד במצב בינים , עובד בינוני  – במידה ויישאר אז זה בסדר  במידה ויעזוב זה בסדר
  • הקלה – עושה טוב לארגון בלעדיו

זאת אומרת, שכשאתה רוצה לשאול את עצמך האם העובד הנכון נמצא בתפקיד הנכון – אתה צריך לשאול את עצמך, האם היית קולט את העובד הנוכחי שוב לאותו תפקיד – במידה וכן, אז הוא העובד המתאים, במידה ולא אז…

כשזה נוגע לכוח האדם שלך, יש שני אתגרים:

האתגר המרכזי הוא לגייס שחקני נשמה או להפוך עובדים להיות כאלו, האתגר המשני הוא היכולת שלך לשחרר, לתת אוטונומיה, להתמודד עם כישלונות שלדעתו הוא יכל למנוע, עם קצת סבלנות והשקעה לא גדולה נוכל לקבל עובד עצמאי, ראש גדול ומחויב לארגון ולעצמו לייצור הצלחה.

אני מאמין ששני הדברים אפשריים, להשקיע בתהליך הגיוס ככל שניתן באמצעות סדרה של ראיונות עם אנשים שונים בתוך הארגון, לחקור היטב את הממליצים וההמלצות, לעשות מיני בחינות בתהליך הקבלה, לבדוק דינמיקה קבוצתית…

ההשקעה בעלות הגיוס בטלה בשישים לעומת עלות איבוד העובד מחוסר התאמה של אחד מהצדדים בתקופה קצרה!

עשרת הדיברות שלי להעסקת עובדים שיביאו את העסק לתוצאות:

  1. “אל תעסיק עובד על סמך מיומנויות אלא על סמך הגישה שלו! – מיומנויות אפשר ללמד” סיימון סינק – גישה זו דרך חיים – היכולת להקשיב, ללמוד דברים חדשים, לתקשר עם אנשים, להתפתח – אלו כישורים מנצחים.
  2. הדרכה ופיתוח עובדים – כל קליטה של עובד חייבת להיות מלווה בתהליך הדרכה מובנה שגם המודרך וגם המדריך מחויבים אליו וחתומים עליו – ערובה להצלחת התהליך או לסיומו בזמן הקצר ביותר. ההדרכה חייבת להיות פנימית וחיצונית כדי לחשוף את העובד לכמה שיותר אפשרויות.
  3. משוב חודשי ושנתי – לכל עובד ומעסיק יש מערכת יעדים וציפיות ביחס לעצמו, ולצד השני – משוב חודשי קצר יחד עם המנהל שם פוקוס על אתגרים ועל פתרונות באופן ששני הצדדים קרובים לאירוע כדי להשפיע עליו. משוב כזה מתרכז בנקודות לשיפור ונקודות לשימור.
  4. אופק – יצירת אופק ריאלי לעובד, מפתחת את העובד ואת הארגון ומשביחה את כל כוח האדם – היכולת של העובד להתקדם בתוך הארגון, חוסכת לארגון משאבים רבים ומכירה ביכולת של העובד להתקדם הלאה ולפתח קריירה בארגון.
  5. ביקורת בונה – חובה להקפיד על ביקורת בונה אם רוצים לייצר אפקטיביות, לדוגמא: נקודות לשימור ונקודות לשיפור תוך שמירה על שיח ענייני ומקצועי, (יש דרך להעביר ביקורת ויש דרך לקבל ביקורת).
  6. לתחקר הצלחות ולא כישלונות – הרבה יותר קל לעובד להתחבר ולחקות הצלחות מאשר להתעמק במה הוא לא מצליח.
  7. תגמול הוגן – כל הצדדים צריכים לראות שכר ראוי בעמלם, גם העובד וגם המעסיק.
  8. אישי…אישי…אישי… – מילה טובה, מחשבה טובה ומעשה טוב – גם העובד וגם המנהל זקוקים לזה, זה עושה טוב להיות בטוב.
  9. להתייחס לעובדים שלך כמו ללקוחות שלך – תעשה הכל בשבילם עד לנקודה שאתה חושב שאתה מוכן / צריך / נדרש לעשות.
  10. לעשות הכל באהבה – רק אהבה מביאה אהבה – זו דרך חיים והיא משתלמת Big Time לכולם!!!

אני מאמין שכאשר המנהלים והעובדים בארגון מחוברים לDNA – שנוצר – ההצלחה מגיעה!

 

אבי פרץ, מחבר מאמר זה, בעל ניסיון  של מעל ל-18 שנים כמנכ”ל חברת פתרונות אפקטיביים אותה הוביל ל2 אקזיטים, וניסיון ייעוץ ללמעלה מ- 1000 מנכ”לים בשוק הישראלי, תוך הטמעת מודלים להתייעלות עסקית.

“מטרת העל שלי בחיים היא להנגיש את החלום שיש להרבה מאיתנו: להתפתח ולהתקדם, לחלום חלומות ברי השגה, לעבוד קשה, ולהשיג אותם – תוך מתן השראה ודוגמא לילדים שלנו ולסובבים אותנו ועל ידי הסבת נחת, הכרת תודה, הוקרה והמון כבוד והערכה להורים שלנו.

הפוסט הטעות שאתם עושים בניהול העובדים שלכם – ואיך לנטרל אותה הופיע לראשונה ב-ceopro.]]>